#12 Loyalty Trends 2023 mit Gwendolin Tiltmann (Valantic, Ex-REWE)

Retail
Verfasst von Martin Bressem
 

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Was sind die neusten Trends im Loyalty Game? Wir haben mit Expertin Gwendolin Tiltmann gesprochen von Valantic, Ex-Rewe, Ex-Esprit, Ex-P&C. 

Höre rein, und erfahre Insights in dieser Quasi-Masterclass zum Thema Payback (REWE vs. EDEKA), 1st Party Data vs. 3rd Party Data und wie Gamification & Personalisierung richtig geht. Außerdem besprechen wir: wie wirkt sich Loyalty auf den CLV aus? Wie kannst du über die Community Arbeitsschritte outsourcen und mit Benefits bonifizieren?

  • 9:46 Der Kunde weiß, dass man Daten sammelt 

  • 11:20 Loyalty elementarer Bestandteil der Strategie

  • 25.00 Community, Brand Fans 

  • 27.00 wie sie Loyalty auf den CLV auswirkt 

  • 29.00 Shein Beispiel

  • 31.00 Aufwände an Community outsourcen gegen Punkte 

  • 32.40 Web3 Loyalty  

  • 38.00 Body Shop Beispiel

  • 41.50 Gamification: wann geht es los? 

  • 42.55 Personalisierung: 1st Party Daten 

  • 47.50 Datenschutz

  • 49.40 Multi Partner Loyalty vs. Stand Alone Loyalty

  • 54: Key Learnings

 
Martin Bressem
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