#27 Mehr als nur Umsatz: Faszination und Emotion im Handel neu entdecken - mit Prof. Dr. Wolfgang Merkle (University of Europe for Applied Sciences in Hamburg)
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In dieser spannenden Episode der "Retail Reality Show" begrüßen Martin und Nino den renommierten Professor Dr. Wolfgang Merkle, einen Experten im Bereich Retail und Marketing. Die Zuhörer erwartet ein tiefgehendes Gespräch über die Bedeutung der Kundenorientierung im Einzelhandel, die Herausforderungen traditioneller Händler im Vergleich zu Online-Giganten wie Amazon und die Rolle der Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Prof. Dr. Merkle betont die Notwendigkeit, eine emotionale Bindung zum Kunden zu schaffen und Investitionen in die Kundenbeziehungen zu priorisieren. Er bringt eine Fülle an Erfahrung und Wissen aus seiner Zeit bei der Otto Group, Zara, Massimo Dutti, Galeria Kaufhof und Tchibo mit, und teilt wertvolle Einblicke in die strategische Neuausrichtung von Handelsunternehmen.
Über Prof. Dr. Wolfgang Merkle: Prof. Dr. Wolfgang Merkle ist Professor für Marketing und Management an der University of Europe for Applied Sciences in Hamburg. Mit einer beeindruckenden Karriere bei renommierten Unternehmen wie der Otto Group, Zara, Galeria Kaufhof und Tchibo bringt er eine einzigartige Mischung aus akademischer Tiefe und praxisorientierter Erfahrung mit. Seine Expertise umfasst die strategische Positionierung, Marketing und die ganzheitliche Umsetzung von Geschäftsstrategien. Seit 2015 leitet er sein eigenes Beratungsunternehmen Merkle. Speaking. Sparring. Consulting. und ist Präsident des Marketing Club Hamburg.
